Términos y Condiciones Generales de Servicio de Kozma.shop
Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Kozma.shop, un servicio en línea ofrecido por Kozma. El presente documento detalla las condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web, disponible en Kozma.shop, y la adquisición de los productos que ofrecemos. Al acceder a nuestra plataforma, navegar por ella o realizar cualquier compra, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones Generales de Servicio, comprometiéndose a cumplirlos de manera incondicional. Si no está de acuerdo con alguna de estas estipulaciones, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
Kozma es un comercio electrónico con sede en España. Nuestra dirección física es Calle de la Ribera del Loira, 46, 28042 Madrid, y puede contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].
Registro y Gestión de Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades de Kozma.shop o realizar pedidos, podría ser necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa, y a mantenerla actualizada en todo momento. La información de su cuenta, incluyendo su nombre de usuario y contraseña, es personal e intransferible. Usted es el único responsable de preservar la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Kozma no se hará responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento de esta obligación. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si sospechamos que la información proporcionada es falsa, imprecisa o incompleta, o si incumple estos términos.
Condiciones de Venta, Precios y Métodos de Pago
Precios
Todos los precios de los productos mostrados en Kozma.shop están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la legislación española vigente. Nos esforzamos por asegurar la exactitud de los precios, pero en caso de un error manifiesto, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido afectado.
Realización y Confirmación de Pedidos
Una vez que haya seleccionado los productos deseados y completado el proceso de compra en línea, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación no implica la aceptación final del pedido, sino que constituye un acuse de recibo de su solicitud. La aceptación formal del pedido se producirá cuando se procese el pago y se prepare el envío.
Política de Pagos Exclusiva: PayPal
En Kozma.shop, todas las transacciones en línea para la adquisición de nuestros productos se gestionan exclusivamente a través de PayPal. Esta es la única pasarela de pago aceptada en nuestra plataforma. Al optar por PayPal, usted acepta sus términos de servicio y políticas de privacidad.
Es importante destacar que Kozma.shop no procesa, almacena ni tiene acceso directo a la información de su tarjeta de crédito o detalles bancarios. Toda la gestión de datos financieros se realiza directamente en la plataforma segura de PayPal, actuando Kozma.shop únicamente como intermediario comercial. Por consiguiente, declinamos cualquier responsabilidad por incidencias relacionadas con la seguridad o el procesamiento de datos de pago que ocurran directamente en el entorno de PayPal. En caso de disputas relacionadas con pagos, la resolución de las mismas deberá seguir las políticas de protección al comprador y al vendedor establecidas por PayPal.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la legislación europea de protección al consumidor, usted, como cliente de Kozma.shop, dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. Este período comienza a contar desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista, adquiere la posesión material del último producto de su pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante un correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar un modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de envío diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Usted deberá devolver o entregar los productos a Kozma.shop, en Calle de la Ribera del Loira, 46, 28042 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Garantía Legal de Conformidad
Todos los productos adquiridos en Kozma.shop están cubiertos por una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía protege al consumidor frente a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro del plazo de dos años.
Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó, salvo prueba en contrario. Pasados esos seis meses, será el consumidor quien deba demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected], aportando el comprobante de compra y una descripción detallada de la incidencia.
Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido presente en Kozma.shop, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Kozma o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Kozma y está protegida por las leyes correspondientes.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual, sin la autorización expresa y por escrito de Kozma o del titular de los derechos. El uso indebido de los materiales protegidos por derechos de autor o marcas registradas puede dar lugar a acciones legales.
Limitación de Responsabilidad
Kozma se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad y una información precisa en su sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia total de interrupciones o errores en el funcionamiento de la plataforma o en el contenido publicado. Kozma no será responsable por los daños o perjuicios que pudieran derivarse del uso de este sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o cualquier otro daño indirecto o consecuencial.
En ningún caso la responsabilidad de Kozma por cualquier reclamación derivada de la compra de productos excederá el precio total pagado por el producto específico que dio origen a la reclamación. Es crucial recalcar que estas limitaciones de responsabilidad no afectan los derechos irrenunciables que le corresponden como consumidor en virtud de la legislación española y europea, incluyendo el derecho a la garantía legal de conformidad y el derecho de desistimiento.
Enlaces a Terceros
Kozma.shop puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Kozma. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación ni el respaldo de las opiniones expresadas en ellos. Le recomendamos revisar los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
Modificaciones de los Términos de Servicio
Kozma se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado sobre las posibles actualizaciones. Su uso continuado de Kozma.shop después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los términos revisados.
Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación que pudiera derivarse del presente contrato o de sus términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
En el caso de consumidores, y en cumplimiento del Reglamento (UE) nº 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos que tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR), accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través de la cual podrán presentar reclamaciones para la resolución extrajudicial de conflictos.
Información de Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones Generales de Servicio, o para cualquier otra comunicación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección Postal: Calle de la Ribera del Loira, 46, 28042 Madrid, España
- Dominio: Kozma.shop
- Nombre de la Tienda: Kozma