Política de Privacidad de Kozma.shop

1. Compromiso con su Privacidad

En Kozma.shop, la salvaguarda de su privacidad es una prioridad fundamental y un pilar esencial de nuestra relación con usted. Esta política detallada describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ocasiones, compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web Kozma.shop o realiza una compra. Nuestro objetivo es que comprenda plenamente nuestras prácticas en materia de datos y sus derechos, en estricto cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre de la Tienda: Kozma
Dominio: Kozma.shop
Dirección: Calle Marconi, 3, 28021 Madrid, España
Correo Electrónico: [email protected]

Como responsable, Kozma.shop se compromete a tratar sus datos con la máxima diligencia y transparencia.

3. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para operar nuestro servicio y mejorar su experiencia. La naturaleza y el alcance de los datos que recogemos dependen de su interacción con nuestro sitio.

3.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente

Datos de Identificación y Contacto: Al realizar una compra o registrarse, solicitamos información como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos), número de teléfono y, opcionalmente, fecha de nacimiento.
Datos de Compra: Detalle de los productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias.
Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otra vía de comunicación.

3.2. Información de Pago (Nota Importante)

En lo que respecta a la información financiera y detalles de pago, es crucial destacar que Kozma.shop no recopila, procesa ni almacena directamente los números de su tarjeta de crédito o débito ni cualquier otro dato bancario sensible. Para garantizar la máxima seguridad y el cumplimiento de las normativas vigentes, todas las transacciones de pago se redirigen exclusivamente a la plataforma segura de PayPal. PayPal es el responsable de gestionar y cifrar estrictamente estos datos, actuando como nuestro procesador de pagos, y su política de privacidad rige el uso de su información de pago.

3.3. Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso y Navegación: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados y el sitio web de referencia. Esto nos ayuda a entender el comportamiento del usuario y mejorar la funcionalidad.
Datos de Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio, como el modelo de hardware, identificadores únicos del dispositivo y datos de la red móvil.

4. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Gestión de Pedidos: Para procesar y enviar sus pedidos, gestionar devoluciones y ofrecerle soporte post-venta.
Atención al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver incidencias y proporcionarle asistencia.
Mejora del Servicio: Para analizar el uso de nuestro sitio web, identificar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades que puedan ser de su interés.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

5. Base Legítima para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, según el RGPD:

Ejecución de un Contrato: Cuando procesamos sus datos para gestionar su pedido y entregar los productos que ha adquirido (Artículo 6.1.b RGPD).
Consentimiento: Cuando nos otorga su consentimiento explícito para finalidades específicas, como el envío de boletines informativos o comunicaciones de marketing (Artículo 6.1.a RGPD). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y usuarios (Artículo 6.1.f RGPD), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Obligación Legal: Para cumplir con cualquier obligación legal que nos sea aplicable, como la facturación o la prevención del fraude (Artículo 6.1.c RGPD).

6. Compartir su Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias, siempre bajo estrictas garantías de confidencialidad y solo para las finalidades aquí descritas:

Proveedores de Servicios: Colaboramos con empresas de transporte (para la entrega de pedidos), proveedores de servicios de alojamiento web, plataformas de correo electrónico y herramientas de análisis web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Procesadores de Pago: Como se mencionó, PayPal gestiona todas las transacciones financieras. No compartimos sus datos de pago con nadie más.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo por una orden judicial, requerimiento gubernamental o si consideramos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Transferencias Internacionales de Datos: Si fuera necesario transferir sus datos a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen bajo garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Escudo de Privacidad (si aplica).

7. Sus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO-POL)

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD y la LOPDGDD:

Derecho de Acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitarnos la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En determinadas circunstancias, podrá solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o en otras situaciones específicas, basándose en motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
Derecho a Revocar el Consentimiento: Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected], indicando claramente su solicitud y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen el cifrado SSL en las comunicaciones del sitio web, la protección mediante firewall, la restricción de acceso a la información personal a empleados autorizados y la realización de auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

9. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de información. Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos, el propósito del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Al visitar Kozma.shop, le solicitaremos su consentimiento explícito para el uso de cookies no esenciales, ofreciéndole opciones para gestionar sus preferencias. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero tenga en cuenta que algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.

11. Privacidad de Menores

Kozma.shop no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tiene menos de 16 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este sitio web. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos a través de:

Correo Electrónico: [email protected]
Dirección Postal: Calle Marconi, 3, 28021 Madrid, España